Version du 31 octobre 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions régissent toutes les ventes conclues sur pixoly.ch entre Pixoly (Christophe Gaudard, La Grange à Brelan 41, 1611 Le Crêt-près-Semsales) et ses clients. En passant commande, le client les accepte. Le droit suisse s’applique.
2. Produits et prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), frais de port en sus. Pixoly n’étant pas assujettie à la TVA, aucune TVA n’est facturée. Les photos des produits imprimés en 3D et gravés au laser sont indicatives : de légères variations de couleur, de texture ou de finition sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut.
3. Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu à la confirmation de la commande par e-mail. Pixoly peut refuser une commande, notamment en cas de stock épuisé ou de demande sur mesure non réalisable ; tout montant déjà payé est alors intégralement remboursé.
4. Créations sur mesure
Les pièces sur mesure et personnalisées (textes, prénoms, fichiers fournis) font l’objet d’un devis préalable et sont fabriquées après validation et paiement. Le client garantit qu’il détient les droits sur les fichiers, logos, images ou textes transmis et que leur reproduction ne viole aucun droit de tiers (droits d’auteur, marques, personnages protégés). Pixoly refuse toute demande qui reproduit une œuvre, une marque ou un personnage protégé sans autorisation. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
5. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés lors de la commande. La marchandise est expédiée ou fabriquée après réception du paiement.
6. Livraison
Livraison en Suisse et au Liechtenstein par La Poste, ou retrait sur rendez-vous. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; les articles sur mesure nécessitent un délai de fabrication communiqué avec le devis. Les profits et risques passent au client à la remise du colis à La Poste.
7. Retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Par geste commercial, les articles standard non personnalisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, neufs, dans leur emballage d’origine (sets LEGO non ouverts et scellés), aux frais du client, après annonce préalable par e-mail. Le prix est remboursé dès réception et contrôle de l’article.
8. Garantie
Tout défaut doit être signalé par e-mail dans les 7 jours suivant la réception, photos à l’appui. En cas de défaut avéré, Pixoly répare, remplace l’article ou rembourse le prix, à son choix. Toute autre garantie est exclue dans la mesure permise par la loi. L’usure normale, une mauvaise utilisation ou l’exposition à la chaleur (les plastiques imprimés en 3D peuvent se déformer au-delà d’environ 50 °C) ne sont pas couvertes.
9. Protection des données
Voir la politique de confidentialité.
10. For
Sous réserve des fors impératifs en faveur des consommateurs, le for est au siège de Pixoly.